事業概要
公益財団法人 横浜市観光協会では、「国内外からの来訪者誘客」「MICEの誘致・支援」「観光・MICE都市横浜のマーケティング」「観光案内・来訪者へのおもてなし」の各事業を推進しています。いずれの分野においても、賛助会員をはじめとする民間事業者の方々の理解を得ながら、その発意やアイデアを活かした事業公募など、民間事業者ならではの資源(ヒト、モノ、アイデア)との協同を基盤とする「民間連携推進」事業として展開します。
1. 国内外からの来訪者誘客
賛助会員をはじめとする観光関連事業者や他都市関係者と連携し、国内外からの観光客誘致に取り組んでいます。ターゲットとする国や地域での情報収集・提供に加え、時機をとらえた具体的な情報発信やプロモーション、クルーズ船客の受入れ強化に注力しています。顧客である来訪者の視点やニーズを意識し、横浜の魅力を最大限に活用した取組を展開します。
以下は、現時点では、翻訳は英語サイト現データを活用
- 観光資源の新たな魅力や体験方法を提案する着地型メニュー開発
- 修学旅行を中心とする地方からの誘客
- 各種助成制度の運営
- クルーズ客増加に向けた取組
- 横浜の新しい旅行プランコンテンツの開発
2. MICEの誘致・支援
中大型国際会議コンベンションを中心としたMICEの誘致に向けて、関係団体や国内外キーパーソンとのネットワークの構築及び強化、市内事業者と協同した海外インセンティブ誘致のほか、開催を円滑にするための支援プログラムの充実を図っています。都市全体での競争力を高めるため、市内各エリアが取り組む「地域MICE」の振興を支援します。
- 中大型国際会議コンベンションの誘致活動（海外トレードショー出展、キーパーソン招聘・視察受入など）
- 国内外MICE主催者へのセールス
- 市内大学及び研究機関関係者とのネットワーク構築
- 市内で開催されるMICEの支援（『横浜MICE開催応援プラン』の活用）
- 横浜らしいユニークベニューの開拓
3. 観光・MICE都市「横浜」のマーケティング・広報
横浜の観光・MICEを推進するために、ターゲット層を特定し国内外誘客における戦略・戦術を構築します。また、来訪者の増加を目指し、特にウェブサイトを中心とした情報発信やSNSの活用により、新たな顧客層の拡大に取り組みます。
- 観光・MICE関連のデータ収集、分析
- 観光・MICE都市のブランド化の推進
- 『横浜観光情報』公式ウェブサイトならび各種SNSの運営
- メディア向けコンテンツの開発
- 横浜の知名度アップを目指した海外メディアへのPR
4. 来訪者支援；滞在しやすい環境づくり
観光やMICEなどさまざまな目的で横浜を訪れる方の滞在を快適にするため、丁寧かつ適切な観光案内に取り組みます。民間事業者、市民団体など、市内の事業者の方々の活動を支援し、おもてなしの心の醸成を促進しています。
- 観光案内所の運営
- 観光案内資料（地図やガイドなど）の作成、配布
- 外国人来訪者が滞在しやすい環境整備（多言語対応等）
- ボランティア団体などの活動支援
5. 民間事業者との連携
観光MICE都市・横浜が抱える、宿泊客の増加、回遊性強化などの課題を解決するため、観光MICEに携わる企業、各種団体、市民事業者などの民間事業者の発意を活かした事業に対して支援しています。